Питання та відповіді
Зібрали те, про що нас питають найчастіше. Не знайшли відповіді — напишіть нам, Ірина відповість протягом робочого дня.
Посуд
Чи підійде чавунна сковорода для індукційної плити?
Так, усі наші сковороди й казанок працюють на індукції. Розігрівайте їх поступово, не вмикаючи одразу максимальну потужність.
Сковорода важка. Чи є легші моделі?
Чавун завжди важкий, саме тому він рівно тримає жар. Сковорода 26 см важить близько 2,6 кг. Якщо вам важко, напишіть нам: підкажемо меншу модель або варіант із другою ручкою, які інколи привозимо під замовлення.
Чи можна горщики ставити в мікрохвильову піч?
Горщики з поливою — так, на невеликій потужності. Розписані глечики — ні, бо ангоб і полива можуть нагрітися нерівномірно.
Чому горщики в наборі трохи різні?
Їх роблять на гончарному крузі вручну, тому висота і візерунок можуть трохи відрізнятися. Тріщини, криве дно і відколи ми вважаємо браком і відбраковуємо.
Як прати лляні рушники?
При 40 °C, без відбілювача. Перші прання льон може трохи сісти, це закладено в розмір. Прасувати краще вологими.
Замовлення і доставка
Як оформити замовлення?
Натисніть «Запитати про товар» біля потрібної речі або напишіть на info@cookinaco.com. Менеджерка відповість листом із сумою та доставкою. Замовлення оформлене після вашого підтвердження.
Скільки йде посилка?
Новою поштою 1–3 дні, Укрпоштою 3–7 днів. Відправляємо з понеділка по п'ятницю.
Чи можна забрати самостійно?
Так, у шоурумі на вул. Соборності, 66 у Полтаві. Пн–Пт 10:00–18:00, Сб 10:00–15:00.
Чи відправляєте за кордон?
Поки що ні, лише по Україні.
Оплата і повернення
Як можна оплатити?
Накладеним платежем при отриманні, переказом на рахунок ТОВ за реквізитами з листа або готівкою чи карткою в шоурумі.
Чи можна повернути товар?
Так, протягом 14 днів, якщо ним не користувалися. Усі умови на сторінці «Обмін і повернення».
Посилка прийшла розбитою. Що робити?
Складіть акт із працівником пошти, сфотографуйте і напишіть нам. Надішлемо заміну за свій рахунок.