Обмін і повернення
Ми продаємо речі на роки, але буває, що сковорода виявилася заважкою або горщик не того розміру. Розповідаємо, як повернути чи обміняти товар.
Повернення товару належної якості
Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете відмовитися від товару, купленого дистанційно, протягом 14 днів із дня отримання посилки без пояснення причин.
Увесь наш асортимент (посуд, кераміка, дерев'яні вироби, рушники та фартухи) не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
Умови: товар не був у використанні, збережено його вигляд, упаковку та документ про покупку. Сковорода, на якій уже смажили, чи горщик, у якому запікали, на жаль, поверненню як товар належної якості не підлягають.
Як повернути
Напишіть нам
На info@cookinaco.com: номер накладної, що повертаєте і причину, якщо хочете її вказати.
Відправте посилку
На адресу, яку ми вкажемо у відповіді. Вартість зворотної доставки оплачує покупець.
Отримайте кошти
Повертаємо гроші на вашу картку чи рахунок протягом 7 днів після отримання товару.
Товар із недоліком
Якщо ви виявили тріщину, скол поливи чи інший виробничий недолік, ви маєте право на заміну, ремонт, зниження ціни або повернення коштів відповідно до статті 8 Закону. У такому разі доставку в обидва боки оплачуємо ми.
Пошкодження під час доставки
Відкрийте посилку у відділенні перевізника. Якщо кераміка розбилася, попросіть працівника скласти акт пошкодження, сфотографуйте вміст і надішліть фото нам. Ми надішлемо заміну за свій рахунок або повернемо гроші.
Обмін
Обміняти товар на інший розмір чи модель можна протягом тих самих 14 днів. Якщо новий товар дорожчий, доплачуєте різницю, якщо дешевший — ми повертаємо різницю.